Stellvertretende Reservierungsleitung (m/w/d)

Um einen reibungslosen Reservierungsprozess und hohe Gästezufriedenheit sicherzustellen, übernehmen Sie die Vertretung der Reservierungsleitung in ihrer Abwesenheit und sind verantwortlich für die Erstellung der Dienst- und Urlaubsplanung aller Mitarbeiter in der Reservierungsabteilung. Sie nehmen Zimmerreservierungen für unsere verschiedenen Standorte entgegen, pflegen die Buchungssysteme und Schnittstellen und erstellen das Pricing im Logisbereich. Ihre Aufgaben umfassen zudem die tägliche Kontrolle und Anpassung von Verfügbarkeiten und Raten in allen Buchungskanälen sowie die umfassende Gästebetreuung, wobei Sie individuelle Wünsche berücksichtigen und Stammgäste betreuen.

Durch enge Zusammenarbeit mit unseren Outlets koordinieren Sie alle Gästeanfragen effizient, um ein harmonisches Erlebnis zu schaffen. Sie optimieren die Auslastung und den Zimmerplan, bearbeiten den Email-Posteingang aller Häuser und erstellen Reports sowie Anreiselisten. Darüber hinaus schulen Sie neue Mitarbeiter, Auszubildende und Praktikanten in den Systemen der Reservierung und Front Office.

Eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie sowie mehrere Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position in der gehobenen Hotellerie sind für uns von großer Bedeutung. Wir suchen ein engagiertes Teammitglied, das durch ausgezeichnete Teamfähigkeit und eine starke Serviceorientierung überzeugt. Flexibilität in der Arbeitszeit, insbesondere an Wochenenden und Feiertagen, ist essenziell, um unseren Gästen jederzeit den besten Service zu bieten. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich, um professionell mit internationalen Gästen kommunizieren zu können.

Ein gepflegtes Erscheinungsbild und gute Umgangsformen sind uns ebenfalls wichtig. Darüber hinaus freuen wir uns über Bewerber, die belastbar sind und Erfahrung mit LQA-Standards sowie Kenntnisse in Reservierungssystemen wie Infor HMS und Simple Booking mitbringen. Gemeinsam möchten wir unvergessliche Glücksmomente für unsere Gäste schaffen!

als ein Teil von #teamtegernsee

• flache Hierarchien und Du-Kultur

• individuelle, persönliche und berufliche Weiterbildung

• private Krankenzusatzversicherung (Übernahme von Zahnreinigung, Vorsorgeuntersuchungen, Reiseschutzimpfung, …)

• Nutzung des Mizu Onsen Spas und des Fitnessbereichs von unserem Hotel Bussi Baby

• Personalunterkunft je nach Verfügbarkeit

• spezielle Mitarbeiterraten in allen Outlets

• … viele weitere Mitarbeiter-Vorteile finden Sie unter: https://teamtegernsee.de/bachmair-weissach-mitarbeiter-benefits/