Kundenbetreuer (w/m/d) Privatkunden

Weilheim

Kundenbetreuer (w/m/d) Privatkunden
in Weilheim

Über uns:

Energie Südbayern (ESB) bildet gemeinsam mit den Tochterunternehmen Energienetze Bayern und der ESB Wärme die ESB-Unternehmensgruppe. Mit rund 450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, Auszubildenden und Trainees stehen wir für leistungsfähigen Service, flexible Energieprodukte und fundiertes Marktwissen rund um Gas, Ökostrom und Wärme. 160.000 Haushalte, 15.000 Geschäftskunden, zahlreiche Stadtwerke sowie weitere Partner vertrauen uns, wenn es um eine faire, sichere und persönliche Energieversorgung geht. Deshalb investieren wir in erneuerbare Energiegewinnung und unterstützen Kommunen bei der Wärmewende sowie dem Ausbau von Elektromobilität. Als führender regionaler Energiedienstleister haben wir hohe Ansprüche an uns selbst und treiben die Energiewende mit innovativen Projekten aktiv voran. Um diesen Ansprüchen gerecht zu werden, suchen wir Menschen, die so sind wie wir: zukunftsorientiert, geradlinig und mit der Region verbunden, in der wir gerne leben und arbeiten.

Ihre Aufgaben:

Betreuung und Beratung unserer Privatkunden über alle Kommunikationskanäle hinweg
Bearbeitung und Beantwortung von Kundenkorrespondenz
Verkauf von Neukundenverträgen und Tarifoptimierungen
Pflege von Kundenstamm-, Vertrags- und Bewegungsdaten
Bearbeitung von Kundenwechseln und Umzügen
Berechnung und Prüfung von Abschlägen und Verbräuchen bei Neu- und Bestandskunden
Plausibilitätsprüfung von Zählerständen und Abrechnungen sowie Durchführung von Korrekturen
Unterstützung von Vertriebs- und Marketingmaßnahmen sowie Mitwirken bei Projekten

Ihr Profil:

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise innerhalb der Energiewirtschaft
Sichere und kundenorientierte Kommunikation (Deutsch in Wort und Schrift) über alle Kommunikationskanäle hinweg
Einfühlungsvermögen sowie Konfliktfähigkeit
Sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit
Gute MS-Office-Kenntnisse und idealerweise SAP-Kenntnisse

Wir bieten:

Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem modernen, regionalen Energieversorger und -dienstleister
Eine fundierte Einarbeitung sowie spannende und herausfordernde Aufgaben
Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
Eine moderne IT-Infrastruktur
Eine gute Verkehrsanbindung (U-Bahn- / S-Bahn-Station Giesing) sowie Firmenparkplätze

Die ESBenefits: