Front-Office (m/w/d

Sie sind Gastgeber/in für unsere Gäste

Sie sind verantwortlich für den Empfangsbereich, Betreuung der Gäste und Feedbackmanagement

Zimmerverkauf mit Auslastungsmanagement sowie Pflege der Buchungsportale

Gestaltung der Dienstplane sowie Urlaubsplanung unter Einhaltung der gesetzlich arbeitsrechtlichen Vorgaben

Kontrolle der Angebots-, Reservierungs- und Rechnungserstellung

Ausarbeitung von Angeboten und neuen Vertriebswegen

Kontrolle, Koordination und Optimierung der Arbeitsabläufe am Empfang

Sicherstellung der hauseigenen Richtlinien und Prozesse

Sicherstellung der Einhaltung der Qualitätsstandards im Empfangsbereich

Stetige Schulung und Weiterentwicklung der Mitarbeiter

Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelgewerbe oder kaufmännischen Bereich und/oder Studium im touristischen Bereich

Freude am Beruf

Mehrjährige Berufserfahrung mit Führungsverantwortung

Einwandfreie Umgangsformen und eine dienstleistungsorientierte Persönlichkeit

Strukturierte Arbeitsweise

Gute MS Office-Kenntnisse

Empathie gegenüber Gästen und Kollegen

Diskretion und Vertrauenswürdigkeit

Deutsch- und Englischkenntnisse fließend in Wort und Schrift

Loyalität und Zuverlässigkeit

Belastbarkeit, Flexibilität und Durchsetzungsvermogen

Korrektes und unaufdringliches Erscheinungsbild und ein freundliches Auftreten

Strukturierte Arbeitsweise

übertarifliche Bezahlung, mind. 10 % über KV

Mitarbeiter-Apartments „All inklusive“ (WIFI, Strom, Einbauküche…)

Fitnessstudio mit Fit- Line Geräten nur für Mitarbeiter

Personalessen & Getränke an 7 Tagen pro Woche, 3 Mahlzeiten am Tag

Hoteluniform wird gestellt, gewaschen und gebügelt

Kein Saisonbetrieb, 5 Tage - Woche

Elektronische Zeiterfassung mit Handflächenscan, jeder Über- Minute wird vergütet

Flexible Arbeitszeiten

Reduzierte Mitarbeiterpreise in vielen Onlineshops