Rezeptionist & Customer Communications Professional (m/w/d) gesucht

Als Rezeptionist & Customer Success Professional (m/w/d) ist die Zufriedenheit unserer Gäste Dein zentrales Anliegen. Vor Ort im Landhotel Maximilian stehst Du unseren Gästen mit Rat und Tat zur Seite. Gleichzeitig bist Du für die Gäste in unseren Ferienwohnungen rund um Schliersee und Tegernsee da, denn Du beantwortest mit viel Herzblut Ihre Fragen und Anliegen per Telefon, Email oder Chat.

Deine Aufgaben:

• Bei Dir läuft die Kommunikation mit unseren Gästen zusammen. Dies beinhaltet den persönlichen Kontakt vor Ort an der Rezeption, aber auch Anfragen per Email, WhatsApp oder Chat.

• Du stehst in engem Kontakt mit Deinen Kollegen vom Housekeeping und dem Instandhaltungsteam. Im Sinne unserer Gäste koordinierst Du, dass ihre Anliegen vom jeweiligen Team gelöst werden.

• Über die Zeit lernst Du die Bedürfnisse unserer Gäste sehr gut kennen und bringst Vorschläge ein, wie wir das Gästeerlebnis weiter verbessern können.

• Du bist ein Kommunikationstalent und kannst auf verschiedenen Ebenen mit unseren Gästen gut telefonieren.

• Deine Freunde schätzen Deine positive & freundliche Ausstrahlung. Auch wenn's mal stressiger wird, behältst Du einen kühlen Kopf.

• Du bist hilfsbereit, ein echter Problemlöser und arbeitest gerne im Team. Denn nur im Team sind wir stark.

• Du fühlst Dich wohl im Umgang mit digitalen Kommunikationstools wie WhatsApp, SMS, Messaging.

• Du sprichst fließend Deutsch.

• Du bist bereit, auch Schichten am Abend, Wochenende oder an Feiertagen mit abzudecken.

• Ein hohes Maß an Eigenverantwortung in einem wachsenden Hospitality Unternehmen.

• Ein stayFritz Team, das immer an Deiner Seite steht

• Eine inspirierende, spannende und lässige Arbeitsatmosphäre mit vielen Themenbereichen

• Eine adäquate Kompensation

• Die Garantie, dass es nie langweilig wird