Rezeptionist & Customer Communications Professional (m/w/d) gesucht

Schliersee

stayFritz ist auf dem Weg einer der führenden Anbieter moderner Ferienunterkünfte im Alpenraum zu werden. Unsere Marke steht für zeitgenössische Apartments mit Herz, in denen sich unsere Gäste rundum wohlfühlen. Mit spannendem Interior Design, einer voll digitalen Gästereise mit direkter Buchung, kontaktlosem Check-In und Check-Out sowie unserem hauseigenen Lieferservice machen wir jeden Aufenthalt für unsere Gäste zu etwas Besonderem.

Deine Rolle

Als Rezeptionist & Customer Success Professional (m/w/d) ist die Zufriedenheit unserer Gäste Dein zentrales Anliegen. Vor Ort im Landhotel Maximilian stehst Du unseren Gästen mit Rat und Tat zur Seite. Gleichzeitig bist Du für die Gäste in unseren Ferienwohnungen rund um Schliersee und Tegernsee da, denn Du beantwortest mit viel Herzblut Ihre Fragen und Anliegen per Telefon, Email oder Chat.

 

Deine Aufgaben:

  • Bei Dir läuft die Kommunikation mit unseren Gästen zusammen. Dies beinhaltet den persönlichen Kontakt vor Ort an der Rezeption, aber auch Anfragen per Email, WhatsApp oder Chat.

  • Du stehst in engem Kontakt mit Deinen Kollegen vom Housekeeping und dem Instandhaltungsteam. Im Sinne unserer Gäste koordinierst Du, dass ihre Anliegen vom jeweiligen Team gelöst werden.

  • Über die Zeit lernst Du die Bedürfnisse unserer Gäste sehr gut kennen und bringst Vorschläge ein, wie wir das Gästeerlebnis weiter verbessern können.

Dein Profil

  • Du bist ein Kommunikationstalent und kannst auf verschiedenen Ebenen mit unseren Gästen gut telefonieren.

  • Deine Freunde schätzen Deine positive & freundliche Ausstrahlung. Auch wenn's mal stressiger wird, behältst Du einen kühlen Kopf.

  • Du bist hilfsbereit, ein echter Problemlöser und arbeitest gerne im Team. Denn nur im Team sind wir stark.

  • Du fühlst Dich wohl im Umgang mit digitalen Kommunikationstools wie WhatsApp, SMS, Messaging.

  • Du sprichst fließend Deutsch.

  • Du bist bereit, auch Schichten am Abend, Wochenende oder an Feiertagen mit abzudecken.

Das kannst Du von uns erwarten

  • Ein hohes Maß an Eigenverantwortung in einem wachsenden Hospitality Unternehmen.

  • Ein stayFritz Team, das immer an Deiner Seite steht

  • Eine inspirierende, spannende und lässige Arbeitsatmosphäre mit vielen Themenbereichen

  • Eine adäquate Kompensation

  • Die Garantie, dass es nie langweilig wird

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stayFritz GmbH | Unique Vacation Homes

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Arbeitgeber

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Frau Dr. Kerstin Langenberg

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Benefits

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Beschäftigungsart Festanstellung, Werkstudent
Arbeitszeit Vollzeit, Teilzeit
Keywords Empfangschef (Hotel) (m/w/d), Empfangskraft (m/w/d), Empfangsmitarbeiter (Hotel) (m/w/d), Hotelfachmann (m/w/d), Hotelkaufmann (m/w/d), Reservierungssachbearbeiter (Hotel) (m/w/d), Staatlich geprüfter Assistent für Hotelmanagement (m/w/d)
Arbeitsort Carl-Schwarz-Straße 17, 83727 Schliersee