Serviceberater - Reklamationsmanagement Filiale Garmisch (m/w/d)

Einleitung

Sport Conrad steht für Kompetenz, Leidenschaft und Service rund um Berg- und Outdoorsport. Für unsere Filiale in Garmisch-Partenkirchen suchen wir Verstärkung im Bereich Reklamationsbearbeitung.

Deine Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenreklamationen im Bereich Hart- und Softgoods
• Annahme, Prüfung und Dokumentation von Reklamationen (persönlich, telefonisch und per E-Mail)
• Beurteilung von Garantie- und Gewährleistungsfällen in enger Abstimmung mit Einkauf, Lieferanten und Werkstätten
• Kommunikation mit Kund:innen, Lieferanten sowie internen Schnittstellen
• Pflege und Verwaltung der Reklamationsfälle im Warenwirtschaftssystem
• Unterstützung des Verkaufsteams bei reklamationsbezogenen Fragestellungen
• Sicherstellung einer kundenorientierten, fairen und lösungsorientierten Abwicklung

Arbeistzeit:

Die Position ist in Teilzeit 15-20 Stunden/Woche: (bspw.: 3 feste Tage pro Woche: Montag, Mittwoch und Freitag, jeweils halbtags) zu besetzen.

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Einzelhandel oder im Umgang mit Reklamationen von Vorteil
• Technisches Verständnis im Bereich Hartwaren (z. B. Ski, Schuhe, Ausrüstung) wünschenswert
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Belastbarkeit

Wir bieten

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem traditionsreichen Familienunternehmen
• Eigenverantwortliches Arbeiten in einem engagierten Team
• Kurze Entscheidungswege und enge Zusammenarbeit
• Attraktive Mitarbeiterrabatte und Benefits
• Durch die planbaren Arbeitszeiten ist die Position ideal für alle, die Beruf und Familie oder andere berufliche Tätigkeiten gut kombinieren möchten.