Mechatroniker im technischen Kundensupport – Anlagenbau (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen

Mechatroniker im technischen Kundensupport – Anlagenbau (m/w/d)

Technik verstehen. Fehler finden. Lösungen schaffen. Kunden begeistern.

Begeistern Sie sich für Maschinentechnik, gehen Sie einem technischen Problem gerne auf den Grund und geben nicht auf, bis die Lösung gefunden ist? Denken Sie analytisch, arbeiten gerne im Team und haben Freude daran, Kunden mit Ihrem technischen Know-how zu unterstützen? Dann sind Sie bei uns genau richtig.

Im technischen Innendienst sind Sie die zentrale Anlaufstelle für unsere Service-Teams und unterstützen unsere Kunden weltweit bei technischen Fragestellungen und im richtigen Umgang mit unseren Produkten. Sie analysieren Störungen, finden gemeinsam mit unseren Teams aus Service und Konstruktion geeignete Maßnahmen und begleiten deren Umsetzung bis zur erfolgreichen Behebung. Moderne Remote-Service-Tools und Diagnosesoftware unterstützen Sie dabei, Ursachen schnell zu identifizieren und die Verfügbarkeit unserer Anlagen weltweit sicherzustellen. Schritt für Schritt entwickeln wir Sie zum Experten für unsere High-Tech-Anlagen.

Mit Ihrem technischen Verständnis und Ihrem Engagement sorgen Sie dafür, dass unsere Kunden auf einen erstklassigen Service vertrauen können. Sie leisten einen wichtigen Beitrag zur Verfügbarkeit unserer Anlagen und bauen gemeinsam mit uns langfristige sowie erfolgreiche Kundenbeziehungen auf.

Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Sie analysieren Störungen und technische Fragestellungen an unseren Maschinen und finden die passende Lösung
• Mithilfe moderner Service- und IoT-Tools unterstützen Sie Kunden weltweit schnell und effizient
• Sie organisieren und begleiten Maßnahmen zur Fehlerbehebung und stimmen sich mit internen Fachbereichen ab
• Sie dokumentieren Erkenntnisse und tragen dazu bei, unser Know-how stetig auszubauen
• Sie entwickeln Ihr Wissen kontinuierlich weiter und werden zum Experten für unsere Technologien und Anlagen

Welche Qualifikationen sollten Sie mitbringen?

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Mechatroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare technische Qualifikation

Welche speziellen Kenntnisse sind wünschenswert?

• Erfahrung im Produktsupport
• Eine kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise, mit der Sie komplexe Anliegen souverän bearbeiten
• Erfahrung in hydraulischen (Steuerungs-)Systemen
• Englischkenntnisse
• Anwenderkenntnisse im Umgang mit SAP und Microsoft Office
  

Wir bieten:

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• 33 Tage Jahresurlaub
• Flexibles Arbeitszeitmodell
• Ertragsabhängige, variable Sonderzahlung
• Motiviertes Team
• Kantine
• Werkseigener Sportraum
• Job-Rad Leasing
• Betriebliche Altersvorsorge
• Arbeitsplatz in einer der schönsten Regionen Bayerns
• Werkseigener Parkplatz
• Gesundheitsmaßnahmen und Betriebsarzt