Wir sind hg medical
Als führender Contract Manufacturer von Implantaten für die Orthopädie und Traumatologie suchen wir für unser Team in Raisting, einen Projekt- & Customer Service Manager (w/m/d), der/die Lust hat, unseren Kunden zu helfen, sich kontinuierlich weiter zu verbessern. Als Projekt- und Customer Service Manager (w/m/d) bei hg medical bist Du ganz aktiv Teil von unserem Customer Happiness und trägst mit Deinen Aufgaben entscheidend zum Erfolg von hg medical bei.
Wir suchen
Projekt- & Customer Service Manager (w/m/d)
Deine Aufgaben
- Du übernimmst die Verantwortung für den kompletten Projekt Lifecycle bei hg medical von der Kundenkommunikation bis zur Planung unserer Maschinenbelegung / Shopfloor Planung
- Du stimmst alle Aktivitäten mit den beteiligten Stakeholdern ab, bist der erste technische Ansprechpartner für unsere externen Partner (überwiegend international aus den USA) und fungierst als kompetente Schnittstelle zwischen den internen Abteilungen und den Counterparts unserer Kunden
- Du begleitest unsere Kundenprojekte durch die komplette Prozesskette in unserem Unternehmen bis zum Kunden
- Den Projekterfolg kontrollierst Du durch regelmäßige Projektdokumentation, Ressourcenplanung und Forecasting
- Je nach Situation übernimmst Du den Aufbau und/oder die Führung eines Projektteams oder Projektorganisationen auf Kundenseite und begleitest das Vorhaben hinsichtlich Planung, Steuerung, Kontrolle und Koordination zur Sicherstellung des technischen und wirtschaftlichen Projekterfolgs
- Du führst Projektoptimierungen durch und bringst die Kundenwünsche aktiv im Team ein
- Deine Stärke ist es stets auf Augenhöhe zu kommunizieren und damit trägst Du zu einer vertrauensvollen und kollegialen Arbeitsatmosphäre bei
- Zugleich betreust und supportest Du unseren General Manager bei HG USA und fungierst als Schnittstelle zwischen unseren beiden Standorten und den gemeinsamen Kunden
- Du stellst im Hinblick auf unseren Customer Service-Gedanken sicher, dass jede Kundenerfahrung mit unserer Marke hg medical eine positive ist
Was wir Dir bieten
- Wertschätzender Umgang miteinander
- Motiviertes, junges Team in einer freundschaftlichen Arbeitsatmosphäre
- Sicherer Arbeitsplatz in einem innovativen Unternehmen
- Flache Hierarchien
- Praxisnahe Trainings und Weiterbildungen
- Betriebliche Krankenversicherung sowie weitere Benefits und Teamevents