Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Seehausen
ifb - Institut zur Fortbildung von Betriebsräten GmbH & Co. KG
Top-Job Teilweise Homeoffice Festanstellung Vollzeit

Benefits

  • Arbeitsweg

  • Beruf und Familie

  • Essen und Trinken

  • Gesundheit

  • Nachhaltigkeit & Soziales

  • Sachbezug

  • Vorsorgeleistungen

  • Weitere Benefits

Wirtschaftlich erfolgreich und innovativ, das ist das ifb – Institut zur Fortbildung von Betriebsräten GmbH & Co KG! Als Marktführer im Bereich Seminare für Arbeitnehmervertreter zeichnet uns ein qualitativ hochwertiges Bildungsangebot aus. Mehr als 400 engagierte Mitarbeiter und über 1000 selbstständige Referenten helfen täglich dabei, eine gerechtere Arbeitswelt mitzugestalten. Wir gehen mit gutem Beispiel voran: Als sozialer Arbeitgeber bieten wir unseren Angestellten neben einem familiären Umfeld flexible Arbeitszeiten und eine Vielzahl von Benefits. Ein Unternehmen, das etwas bewegt, sinnstiftende Tätigkeiten und ein tolles Miteinander klingt nach Ihnen? Dann werden Sie Teil unseres motivierten Teams!

Diese Aufgaben begeistern Sie

  • Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und Teilnehmer und beraten diese telefonisch sowie per E-Mail oder Chat zu unseren Veranstaltungen, Produkten und Services

  • Sie unterstützen Teilnehmer kompetent bei technischen Fragen und bieten schnelle Lösungen rund um unsere Anwendungen

  • Proaktive Kontaktaufnahme mit Kunden, um deren Bedürfnisse besser zu verstehen, Feedback zu sammeln und unser Angebot entsprechend anzupassen

  • Sie informieren Kunden über Änderungen bei Produkten, Dienstleistungen oder Veranstaltungen und stellen relevante Informationen bereit

  • Eigenständige Bearbeitung von Anfragen sowie Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in unseren Systemen

  • Durch Ihre analytische Stärke erstellen Sie Berichte zur Kundenzufriedenheit und tragen aktiv zur Optimierung unserer Kundenserviceprozesse bei

Diese Kompetenzen zeichnen Sie aus

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

  • Berufserfahrung als Kundenbetreuer, Hotelkaufmann/-frau oder als Quereinsteiger mit umfangreichen Kundenkontakt 

  • Eine Hohe Kommunikationsstärke und Empathien zeichnen Sie aus

  • Sie bringen eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung gepaart mit digitaler Affinität mit

  • Sie sind es gewohnt eigenständig zu arbeiten und effektiv zusammen mit Ihren internen Teams

  • Entscheidungsfreude und selbstbewusster Umgang mit Handlungsspielräumen

Ein inspirerendes Umfeld erwartet Sie

  • Ein Team mit Kommunikation auf Augenhöhe und echtem Interesse füreinander

  • Zielgerichtete Einarbeitung mit Paten und Hospitationen

  • Modern ausgestatte Arbeitsplätze und Büroräume mit Wohlfühlcharakter

  • Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Überstundenabbau sowie die Option teilweise im Home Office zu arbeiten

  • Attraktives Gehaltspaket inkl. 13. Monatsgehalt, Fahrtkostenzuschuss und mehr

  • Zusatzurlaub durch Gehaltsumwandlung ist möglich

  • Sozialleistungen, wie z. B. vermögenswirksame Leistungen und Option auf Fahrradleasing

  • Umfassendes Gesundheitsmanagement und familienfreundliche Maßnahmen

  • Ernährungsbewusste Kantine sowie freie Auswahl an Getränken

  • Und natürlich vertritt unser hauseigener Betriebsrat Ihre Interessen als Arbeitnehmer

Interesse geweckt? Wir freuen uns auf ein Kennenlernen!

Ihr direkter Draht

Sie haben noch Fragen oder brauchen weitere Informationen? Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns eine E-Mail an hr@ifb.de. Wir freuen uns auf Sie!

Kontakt für Bewerbung

Frau Karin Trenkler
HR-Managerin

Benefits

  • Arbeitsweg

  • Beruf und Familie

  • Essen und Trinken

  • Gesundheit

  • Nachhaltigkeit & Soziales

  • Sachbezug

  • Vorsorgeleistungen

  • Weitere Benefits

Arbeitsort

Prof.-Becker-Weg 16, 82418 Seehausen

Mehr zum Job

Beschäftigungsart Festanstellung
Arbeitszeit Vollzeit
Qualifikation Quereinsteiger, Mit Berufserfahrung (1 bis 3 Jahre), Mit Berufserfahrung (mehr als 3 Jahre)
Keywords Empfangsmitarbeiter (Hotel) (m/w/d), Hotelkaufmann (m/w/d), Kundendienstberater (m/w/d), Key-Account-Manager (m/w/d)
Arbeitsort
Prof.-Becker-Weg 16, 82418 Seehausen