Mitarbeiter Kundenservice / Customer Service Agent (m/w/d)

Gmund am Tegernsee
veröffentlicht

WIR SIND  

 

Seit der Gründung im Jahr 1914 durch einen jungen schottischen Einwanderer in der  Nähe des weißen Sandstrandes von Bondi Beach, Australien, hat SPEEDO die  Bademodenbranche entscheidend geprägt. So stark, dass sogar der Markenname oft  als Synonym für ein einzelnes Produkt verwendet wird: "Hast du deine Speedos  dabei?" 

Als weltweit führende Schwimmbekleidungsmarke leben wir bei SPEEDO unsere  Leidenschaft für das Leben im und am Wasser aus. Seit Anbeginn investierte  Speedo® in die Forschung und Entwicklung seiner Produkte und stellte im Jahr 2000  seinen ersten Fastskin Anzug vor. In unserem Forschungs- und Entwicklungszentrum  Aqualab in Nottingham (Großbritannien), entwickeln wir die schnellste  Schwimmbekleidung der Welt durch den Einsatz von innovativen Materialien und  Technologien wie z.B. den 3D-Druck. 

 

Für den Neustart im Direct-To-Retail Modell suchen wir für unser Team im  Großraum München Verstärkung im Bereich Kundenservice. 

 

Als Mitarbeiter Kundenservice / Customer Service Agent (m/w/d) bist du  verantwortlich für die Betreuung unserer Großkunden und Feldkunden in ganz  Deutschland, indem du tägliche Bestellungen bearbeitest, Bestellungen für die  nächste Saison ins System einspielst, Telefonanrufe beantwortest, E-Mail-Anfragen bearbeitest und für alle Fragenunserer Kund*innen (und Verbraucher*innen) Lösungen findest. Als Teil unseres Teams arbeitst du eng mit dem Vertriebsteam  zusammen und fungierst als Drehscheibe für unsere Kunden und internen  Abteilungen.

Deine Hauptaufgabe

• Annahme, Bearbeitung und Abwicklung von Vor- und Nachordern unserer Key Accounts und Feldkunden  

• Auftragsverfolgung und Beantwortung von Auftragsanfragen  

• Kontaktaufnahme und Abstimmung mit unserem EU-Lager bei fehlenden  Artikeln, Unstimmigkeiten und besonderen Kundenanforderungen  (Warenaufbereitung; Versandanforderungen) 

• Beantwortung von Telefonanrufen von Händler*innen () 

• Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Bestellungen, Lieferungen,  Buchhaltung, Rechnungen und Zahlungen zur Zufriedenheit der Kund*innen 

• Kontaktaufnahme mit der Abteilung für Rücksendungen bei Fragen zu  Garantieansprüchenvon Händler*innen  

• Kontaktaufnahme mit der Finanzabteilung bei Fragen zu Zahlungen,  Buchhaltung, Rechnungen, Auszügen usw. 

• Versorgung der Kund*innen sowie des Vertriebsteams mit Produktdaten im  Vorfeld der nächsten Saison 

• Produktempfehlungen für Händler*innen

Das solltest Du mitbringen:

• Ausgeprägte Kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise: Serviceorientierung  liegt Dir im Blut 

• Fließende Deutsch und Englischkenntnisse 

• Erste Erfahrung im Kundenservice/ Key-Account-Verkaufssupport und  idealerweise im E-Commerce/ BtoB Umfeld 

• Kenntnisse und Management von Online-Händlern/Vertrieb wünschenswert 

• Erfahrung in administrativen Aufgaben wie Stornierungen, Gutschriften,  Abbuchungen, Rechnungsstellung und Bestellungen 

• Gute Excel-Kenntnisse und MS-Office Kenntnisse und bestenfalls erste  Erfahrungen im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen - SAP-Kenntnisse oder  ähnliche Systemkenntnisse sind von Vorteil

• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit sowie  Präsentationsgeschick 

• Qualitätsbewusstsein, Organisationstalent und Zuverlässigkeit, Liebe zum Detail

• Teamplayer

Du kannst Dir vorstellen als Mitarbeiter Kundenservice ins Team SPEEDO einzusteigen?

Dann schick bitte Deine Bewerbung an nathalie.ukens@pentland.com

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Mitarbeiter Kundenservice / Customer Service Agent (m/w/d)

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Bewerbungs-Unterlagen

Bitte füge Dein Anschreiben, Lebenslauf und bei Bedarf bis zu 4 weitere Dokumente hinzu, um die Bewerbung abzuschließen.

Unterstützte Dateiformate sind: .pdf, .doc, .docx, .jpg, .jpeg, .png, .odt, .rtf, .txt. Maximale Dateigröße 5 MB.

Pentland Brands Deutschland GmbH

Pentland Brands Deutschland GmbH

Mehr zum Job

Beschäftigungsart Festanstellung
Arbeitszeit Vollzeit
Arbeitsort Münchner Str. 125, 83703 Gmund am Tegernsee

Arbeitgeber

Pentland Brands Deutschland GmbH

Kontakt für Bewerbung

Frau Nathalie Ukens

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Benefits