Mitarbeiter (m/w) in der Reservierung in Waakirchen

Unsere Reservierungsabteilung stellt den ersten Kontakt zu unseren Gästen her und ist dadurch für den entscheidenden ersten Eindruck verantwortlich. Hier bekommen Interessenten alle notwendigen Informationen über das Konzept des Lanserhofs, den geplanten Aufenthalt, über die Kosten und vieles mehr.

Wir bieten:

• Der Lanserhof Tegernsee durfte sich seit seiner Eröffnung 2014 bereits über viele internationale Auszeichnungen freuen - neben der Zufriedenheit unserer Gäste ist dies unsere Bestätigung für die exzellente Qualität, die wir täglich abliefern
• Unser Personal ist handverlesen, hochqualifiziert und hochmotiviert - Sie erwarten fachlicher Austausch und interdisziplinäre Zusammenarbeit auf höchstem Niveau!
• Eine leistungsgerechte Vergütung mit überregionaler Bezahlung: Wir fordern viel - und das ist uns gutes Geld wert. Ihr Gehalt orientiert sich an Ihrer Leistung und ist an kein starres Tarifgeflecht gebunden.
• Auch die Pause gehört zur Musik: genießen Sie die kostenfreie Verpflegung durch unsere hervorragende Küche
• Sie müssen vor Arbeitsbeginn in die Tegernseer Region umziehen? Als Starthilfe für die ersten Monate können wir Ihnen Personalunterkünfte zu erschwinglichen Preisen zur Verfügung stellen
• Lauf mal wieder: Sportliche Aktivität schafft einen perfekten Ausgleich zur Arbeit und wird von uns gefördert - mit der Beteiligung an Ihren monatlichen Unkosten fürs Fitnessstudio
• Arbeitsmedizinische Vorsorgeuntersuchungen, Sehtests und Impfungen deckt unsere betriebsärztliche Versorgung ab - gratis für Sie
• Nur der Überzeugte überzeugt: Viele unserer Mitarbeiter möchten unsere hochwertigen Produkte selbst nutzen. Sie erhalten eine Vielzahl der eigens für den Lanserhof produzierten Waren von uns zum Vorzugspreis!

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder im Tourismus-/Service-/Salesbereich.

Zudem...

• konnten Sie bereits Berufserfahrung in einem der oben genannten Bereiche erwerben, idealerweise in der gehobenen Hotellerie oder in der Disposition/Reservierung
• sprechen Sie Englisch mindestens auf Niveau B1: Das Führen von Alltagsgesprächen, Telefonaten, Beschreibung von Zielen, Berichten, Erklären und Begründen bereiten Ihnen keine Probleme
• managen Sie Herausforderungen souverän, eigenverantwortlich und immer im Sinne des Gastes. Sie sind in der Lage, rasch geeignete Lösungen herbeizuführen, wobei Ihnen Ihre Fähigkeit zur Organisation und Kommunikation zugutekommt. Dabei präsentieren Sie sich stets charmant und herzlich
• sind äußerste Diskretion sowie ausgezeichnete Umgangsformen für Sie selbstverständlich
• bringen Sie die Bereitschaft zur Arbeit an Wochenend- und Feiertagen im rollierenden System (nach Dienstplan) sowie zur Schichtarbeit mit (Früh-, Mittel- und Spätdienst ab 08:00 Uhr / 09:00 Uhr / 10:00 Uhr)

Zu Ihren Aufgaben zählen:

• Als Mitarbeiter in der Reservierung bearbeiten Sie die tägliche Korrespondenz unter Ausnutzung der verschiedenen Channels (Telefon, Fax, Email, Internet) - darunter Anfragen, Reservierungen und Storni
• Sie führen Beratungen im Bereich des Lans Med Concept durch
• Ihnen unterliegen die Erfassung der relevanten Daten im Buchungssystem sowie die Erstellung von Angeboten
• Sie tragen persönlich zur Sicherstellung einer reibungslosen Zusammenarbeit, Kommunikation und Informations-Forecasts für die anderen Abteilungen des Hauses bei
• Auch buchhalterische Aufgaben, die der Reservierungsprozess mit sich bringt, gehören zu Ihrem Tätigkeitsumfang (Kreditkarten, Depositen)
• Mit Ihrer Arbeit tragen Sie aktiv zum Geschäftserfolg durch eine höchstmöglich Auslastung mit hoher Durchschnittsrate bei. Dabei erheben und übermitteln Sie passende Kennzahlen und Berichte.