Empfangsleiter/in (m/w/d)

Wenn Sie kommunikativ sind und gerne mit Gästen zu tun haben, freuen wir uns darauf, Sie in unserem Team willkommen zu heißen.

TÄTIGKEITSFELD

• Führung der Empfangsabteilung (ca. 20 Mitarbeiter)

• Enge Zusammenarbeit mit der Reservierung

• Wahrnehmen von Guest Relation Tätigkeiten

• Verantwortlich für korrekte Abrechnungen sowie Kassenbestand

• Freundliche und kompetente Betreuung der Hotelgäste an der Rezeption (Gästeinformation, Concierge, Check-in, Check-out)

• Aktive Mitarbeit von der Reservierungen bis zur Rechnungsstellung

• Professionelles Reklamationshandling

• Erstellung der Dienst- und Urlaubspläne

• Trainer und Motivator für unsere Mitarbeiter am Empfang

• Einhaltung unserer Qualitätsstandards im Hotel

• Recruiting von neuen Mitarbeitern in Zusammenarbeit mit der HR-Abteilung

• Verantwortlich für die Ausbildung am Empfang

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung  mit einschlägiger Berufserfahrung in der 4* bzw. 5* Ferienhotellerie

• Mehrjährige Erfahrung in der Führung eines Teams in ähnlicher Position und Funktion

• Sehr gute Fidelio Kenntnisse

• Gute Englischkenntnisse

PERSÖNLICHE ANFORDERUNGEN

• Gepflegtes Äußeres

• Natürliches Auftreten

• Kommunikative Persönlichkeit

• Spaß am Arbeiten im Team

• Serviceorientierte und vorausschauende Arbeitsweise

• Engagement und Begeisterungsfähigkeit

• Belastbarkeit und Flexibilität

• Ehrlichkeit und Kritikfähigkeit

• Ganzjahresstelle mit 5-Tage-Woche, 5 Wochen Urlaub

• Weihnachts- + Urlaubs- Geld nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit

• Ermäßigte Mitarbeiterunterkünfte in drei Mitarbeiterhäusern

• Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant

• Kostenübernahme bei Weiterbildung

• Regelmäßige Schulungen und Trainings

• Lohnzuschläge für Nachtarbeit, Sonn- und Feiertage

• moderne Arbeitsplätze und Arbeitsmittel

• elektronische Zeiterfassung

• Dienstplanwünsche werden nach Möglichkeit erfüllt

• Mitarbeiter-Rabatte in unseren Partnerbetrieben sowie Kooperationsbetrieben wie z.B. "Die Privathoteliers"

• kostenlose Bereitstellung der Uniform sowie deren Reinigung

• kostenfreie Parkplätze

• Highspeed Internetanschluss in den Mitarbeiterhäusern

• Benützung der Hotel-Freizeiteinrichtungen wie z.B. Pools, Sauna, Fitnessraum, Mountain-Bike

Unser Standort – eine gute Stunde von München entfernt – bietet hervorragende Freizeitmöglichkeiten (Sport) und ein gutes Umfeld für Ihre Familie – z.B. Schulen. Eine Sofortunterkunft ist vorhanden, wir sind bei der Wohnungssuche behilflich.

Wenn Ihr/e Partner/in bzw. Freund/in ebenfalls eine neue Position finden möchte, sind wir gerne behilflich – gemeinsame Arbeitsplätze im selben Betrieb bieten Vorteile: Gemeinsamen Urlaub, gemeinsame Freizeitaktivitäten und freie Tage sowie aufeinander abgestimmte Arbeitszeiten. Wir bemühen uns, dass die Arbeit und das Privatleben von Paaren oder Freunden optimal koordiniert werden.

ÜBER UNS

Der unabhängige Wellness-Tester Relax Guide hat uns wiederholt mit 20 Punkten und 4 Lilien – der höchstmöglichen Bewertung – ausgezeichnet. Das Kranzbach wurde 2022 in den Kreis der Schlummer Atlas TOP 50 Hoteliers aufgenommen. Beim Connoisseur Circle 2021 haben wir in der Kategorie „Hideaways mit Flair“ den ersten Platz belegt, beim Falstaff Hotel Guide haben wir 92 von möglichen 100 Punkten erhalten. 2019 wurde KRANZBACH von GEO SAISON zum „schönsten Wellnesshotel Europas“ gekürt.

Unsere Gäste empfehlen uns auf HolidayCheck zu 96% weiter (5,7 von 6 Punkten) und bewerten uns mit 4,5 von 5 Punkten auf TripAdvisor.