Customer Service Mitarbeiter (w/m/d)

Raisting

Als führender Contract Manufacturer von Implantaten für die Orthopädie und Traumatologie suchen wir für unser Team in Raisting, einen Customer Service Mitarbeiter (w/m/d), der/die Lust hat, unseren Kunden zu helfen, sich kontinuierlich weiter zu verbessern. Als Customer Service Mitarbeiter (w/m/d) bei hg medical bist Du ganz aktiv Teil von unserem Customer Happiness und trägst mit Deinen Aufgaben entscheidend zum Erfolg von hg medical bei.

Deine Aufgaben

Du übernimmst die Verantwortung für den kompletten Projekt Lifecycle bei hg medical von der Kundenkommunikation bis zur Planung unserer Maschinenbelegung / Shopfloor Planung
Du stimmst alle Aktivitäten mit den beteiligten Stakeholdern ab, bist der erste technische Ansprechpartner für unsere externen Partner (überwiegend international aus den USA) und fungierst als kompetente Schnittstelle zwischen den internen Abteilungen und den Counterparts unserer Kunden
Du begleitest unsere Kundenprojekte durch die komplette Prozesskette in unserem Unternehmen bis zum Kunden
Den Projekterfolg kontrollierst Du durch regelmäßige Projektdokumentation, Ressourcenplanung und Forecasting
Je nach Situation übernimmst Du die Projektorganisationen auf Kundenseite und begleitest das Vorhaben hinsichtlich Planung, Steuerung, Kontrolle und Koordination zur Sicherstellung des technischen und wirtschaftlichen Projekterfolgs
Du führst Projektoptimierungen durch und bringst die Kundenwünsche aktiv im Team ein
Zugleich supportest Du unseren General Manager bei hg medical USA und fungierst als Schnittstelle zwischen unseren beiden Standorten und den gemeinsamen Kunden
Du stellst im Hinblick auf unseren Customer Service-Gedanken sicher, dass jede Kundenerfahrung mit unserer Marke hg medical eine positive ist

Dein Profil

Du verfügst über ein bis zwei Jahre Berufserfahrung im Customer Service, idealerweise in einem Produktionsumfeld
Zu Deiner Expertise zählen bereits erste Erfahrungen mit dem Metallhandwerk in den Bereichen Dreh- und/oder Frästechnik
Du hast bereits Erfahrung im Projektmanagement gesammelt und arbeitest kunden- und ergebnisorientiert
Du bist ein echter Teamplayer, besitzt Durchsetzungsvermögen und bist in der Lage Prioritäten für Dich sowie für unsere Kunden zu setzen
Du bringst sehr gute Kenntnisse mit Microsoft Office sowie der Arbeit mit ERP-Systemen mit (z.B. Gewatec)
Eine Hands-On-Mentalität, Planungs-, Organisations- und Verhandlungsgeschick sowie eine ganzheitliche Denkweise zeichnen Dich aus
Deine Stärke ist es stets auf Augenhöhe in konversationssicherem Deutsch und Englisch (C1) zu kommunizieren
Du bringst eine Reisebereitschaft vor allem für Reisen in die USA mit sowie eine hohe Flexibilität im Hinblick auf Deine Arbeitszeiten (USA Zeitzonen)

Was wir Dir bieten

Wertschätzender Umgang miteinander
Motiviertes, junges Team in einer freundschaftlichen Arbeitsatmosphäre
Sicherer Arbeitsplatz in einem innovativen Unternehmen
Flache Hierarchien
Praxisnahe Trainings und Weiterbildungen
Betriebliche Krankenversicherung sowie weitere Benefits und Teamevents

Bitte beziehe Dich bei Deiner Bewerbung auf Oberland-JOBS.de

Mehr zum Job

Beschäftigungsart	Festanstellung
Arbeitszeit	Vollzeit
Qualifikation	Mit Berufserfahrung (1 bis 3 Jahre), Mit Berufserfahrung (mehr als 3 Jahre)
Arbeitsort	Raisting