Customer Service Mitarbeiter (w/m/d)

Raisting
Als führender Contract Manufacturer von Implantaten für die Orthopädie und Traumatologie suchen wir für unser Team in Raisting, einen ​Customer Service Mitarbeiter (w/m/d), der/die Lust hat, unseren Kunden zu helfen, sich kontinuierlich weiter zu verbessern. Als Customer Service Mitarbeiter (w/m/d) bei hg medical bist Du ganz aktiv Teil von unserem Customer Happiness und trägst mit Deinen Aufgaben entscheidend zum Erfolg von hg medical bei.

Deine Aufgaben

  • Du übernimmst die Verantwortung für den kompletten Projekt Lifecycle bei hg medical von der Kundenkommunikation bis zur Planung unserer Maschinenbelegung / Shopfloor Planung
  • Du stimmst alle Aktivitäten mit den beteiligten Stakeholdern ab, bist der erste technische Ansprechpartner für unsere externen Partner (überwiegend international aus den USA) und fungierst als kompetente Schnittstelle zwischen den internen Abteilungen und den Counterparts unserer Kunden
  • Du begleitest unsere Kundenprojekte durch die komplette Prozesskette in unserem Unternehmen bis zum Kunden
  • Den Projekterfolg kontrollierst Du durch regelmäßige Projektdokumentation, Ressourcenplanung und Forecasting
  • Je nach Situation übernimmst Du die Projektorganisationen auf Kundenseite und begleitest das Vorhaben hinsichtlich Planung, Steuerung, Kontrolle und Koordination zur Sicherstellung des technischen und wirtschaftlichen Projekterfolgs
  • Du führst Projektoptimierungen durch und bringst die Kundenwünsche aktiv im Team ein
  • Zugleich supportest Du unseren General Manager bei hg medical USA und fungierst als Schnittstelle zwischen unseren beiden Standorten und den gemeinsamen Kunden
  • Du stellst im Hinblick auf unseren Customer Service-Gedanken sicher, dass jede Kundenerfahrung mit unserer Marke hg medical eine positive ist

Dein Profil

  • Du verfügst über ein bis zwei Jahre Berufserfahrung im Customer Service, idealerweise in einem Produktionsumfeld
  • Zu Deiner Expertise zählen bereits erste Erfahrungen mit dem Metallhandwerk in den Bereichen Dreh- und/oder Frästechnik
  • Du hast bereits Erfahrung im Projektmanagement gesammelt und arbeitest kunden- und ergebnisorientiert
  • Du bist ein echter Teamplayer, besitzt Durchsetzungsvermögen und bist in der Lage Prioritäten für Dich sowie für unsere Kunden zu setzen
  • Du bringst sehr gute Kenntnisse mit Microsoft Office sowie der Arbeit mit ERP-Systemen mit (z.B. Gewatec)
  • Eine Hands-On-Mentalität, Planungs-, Organisations- und Verhandlungsgeschick sowie eine ganzheitliche Denkweise zeichnen Dich aus
  • Deine Stärke ist es stets auf Augenhöhe in konversationssicherem Deutsch und Englisch (C1) zu kommunizieren
  • Du bringst eine Reisebereitschaft vor allem für Reisen in die USA mit sowie eine hohe Flexibilität im Hinblick auf Deine Arbeitszeiten (USA Zeitzonen)

     

Was wir Dir bieten

  • Wertschätzender Umgang miteinander
  • Motiviertes, junges Team in einer freundschaftlichen Arbeitsatmosphäre
  • Sicherer Arbeitsplatz in einem innovativen Unternehmen
  • Flache Hierarchien
  • Praxisnahe Trainings und Weiterbildungen    
  • Betriebliche Krankenversicherung sowie weitere Benefits und Teamevents

Mehr zum Job

Beschäftigungsart Festanstellung
Arbeitszeit Vollzeit
Qualifikation Mit Berufserfahrung (1 bis 3 Jahre), Mit Berufserfahrung (mehr als 3 Jahre)
Arbeitsort Raisting

Arbeitgeber

hg medical GmbH

Mehr zum Arbeitgeber

Benefits