CUSTOMER OPERATIONS EXECUTIVE BY ENDURA - Kundenbetreuer/in (m/w/d) DE/EN in Gmund am Tegernsee

veröffentlicht

Als Mitspieler in unserem Customer Operations Team bist du verantwortlich für die Betreuung eines Portfolios von Fahrradgeschäften in ganz Deutschland und Europa, indem du tägliche Bestellungen bearbeitest, Bestellungen für die nächste Saison ins System einspielst, Telefonanrufe beantwortest, E-Mail-Anfragen bearbeitest und alle Probleme für unsere Kund*innen und Verbraucher*innen löst. Als Teil unseres Teams arbeitst du eng mit dem Vertriebsteam zusammen und fungierst als Drehscheibe für unsere Kunden und internen Abteilungen.

 

CUSTOMER OPERATIONS EXECUTIVE BY ENDURA - Kundenbetreuer/in (m/w/d) DE/EN

 

DEINE TO-DO's:

 

  • Tägliche Bearbeitung von Bestellungen und Vorordern für die kommende Saison
  • Auftragsverfolgung und Beantwortung von Auftragsanfragen
  • Kontaktaufnahme mit unserem EU-Lager bei fehlenden Artikeln und Unstimmigkeiten
  • Beantwortung von Telefonanrufen von Händler*innen und Verbraucher*innen
  • Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Bestellungen, Lieferungen, Buchhaltung, Rechnungen und Zahlungen zur Zufriedenheit der Kund*innen
  • Kontaktaufnahme mit der Abteilung für Rücksendungen bei Fragen zu Garantieansprüchen und zu Warenrotationen von Händler*innen
  • Kontaktaufnahme mit der Finanzabteilung bei Fragen zu Zahlungen, Buchhaltung, Rechnungen, Auszügen usw.
  • Versorgung der Kund*innen mit Produktdaten im Vorfeld der nächsten Saison
  • Produktempfehlungen für Verbraucher*innen/Händler*innen


WIR BIETEN DIR:

  

  • Eine positive Arbeitsatmosphäre im funktionierenden Team
  • Eine großzügige betriebliche Altersvorsorge
  • Invaliditäts- und Lebensversicherung
  • Flexible Arbeitszeiten und Home Office
  • Mitarbeiterevents
  • Flache Hierarchien

Voraussetzungen

DAS HAST DU IM RUCKSACK:

 

  • Ausgeprägte Kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise: Serviceorientierung liegt Dir im Blut
  • Fließende Deutsch und Englischkenntnisse
  • Erste Erfahrung im Kundenservice/ Key-Account-Verkaufssupport und idealerweise im E-Commerce/ BtoB Umfeld
  • Kenntnisse und Management von Online-Händlern/Vertrieb wünschenswert
  • Erfahrung in administrativen Aufgaben wie Stornierungen, Gutschriften, Abbuchungen, Rechnungsstellung und Bestellungen
  • Gute Excel-Kenntnisse und MS-Office Kenntnisse und bestenfalls erste Erfahrungen im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen - SAP-Kenntnisse oder ähnliche Systemkenntnisse sind von Vorteil
  • Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit sowie Präsentationsgeschick
  • Qualitätsbewusstsein, Organisationstalent und Zuverlässigkeit, Liebe zum Detail
  • Teamplayer

  


Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!


Bewerbung bevorzugt per Email als PDF inkl. Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittsdatum an:

Frau Mika D'Silva

mika@endura.co.uk


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CUSTOMER OPERATIONS EXECUTIVE BY ENDURA - Kundenbetreuer/in (m/w/d) DE/EN

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Pentland Brands Deutschland GmbH

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Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abitur / Fachabitur
Berufskategorie Handel, Vertrieb, Verkauf / Kundenbetreuung, Tele-Sales, Call Center
Arbeitsort Münchner Str. 125, 83703 Gmund am Tegernsee

Arbeitgeber

Pentland Brands Deutschland GmbH

Kontakt für Bewerbung

Frau Nathalie Ukens

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Benefits
Pentland Brands Deutschland GmbH