Consumer Center Agent (w/m/d)

Valley
Avery Zweckform GmbH

Avery Zweckform ist seit Jahrzehnten Marktführer für Selbstklebe-Etiketten und Formularbücher. Über 2.000 Produkte gehören zum Portfolio des deutschen Markenartikelherstellers, darunter auch bekannte Sortimente der Sub-Brands Z-Design, Chronoplan und dem Online-Druckservice WePrint. Neben klassischen Vertriebskanälen erschließt das innovative Unternehmen erfolgreich neue E-Commerce-Vermarktungswege und bietet umfassende digitale Serviceleistungen.

 

Zur Verstärkung unseres Consumer Centers im Bereich Marketing suchen wir ab sofort einen

 

Consumer Center Agent (m/w)


Ihr Aufgabengebiet


  • Annahme von Kundengesprächen am Telefon (First -Level Support der Produkt & Software Hotline)
  • Erledigung der täglich anfallenden Korrespondenz (Email, Fax, Brief, Social Media, Online Chat, etc.)
  • Sicherstellung und Weiterleitung des Endkundenfeedbacks an das Produktmanagement
  • Endverbraucherberatung und aktiver Direktverkauf
  • Erfassung und Bearbeitung von Reklamationen
  • Pflege und Aktualisierung der Salesforce-Datenbank (Kontaktdaten, Cases, Musteranfor-derungen)
  • Unterstützung und Feedback bei Web-Marketing Aktivitäten und Aussendungen
  • Support bei Problemen zu unseren Online Formularen
  • Abwicklung der täglichen eingehenden Bestellanfragen zu unserem Online-Shop, zu unserem Druckportal WePrint sowie Bestellabwicklung im Amazon Seller Portal Vertretung der Poststelle inkl. des Musterraumes, hierzu gehören die Bestückung von Alt- und Neuprodukten, die Nachbestellungen über SAP, die Abwicklung des täglichen Post- und Paketversandes sowie die Abwicklung der Mitarbeiter-Verkäufe)

Voraussetzungen

Ihre Qualifikation


  • Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich
  • Berufserfahrung im Kundenservice in einer vergleichbaren Position oder innerhalb einschlägiger Praktika (idealerweise Erfahrung im Telefonsupport)
  • Ergebnis- / lösungsorientiertes Denken und Handeln sowie eine schnelle Auffassungsgabe und Einfühlungsvermögen bei Problemen
  • Hohe IT-Affinität und softwaretechnisches Verständnis, idealerweise gestützt durch eine entsprechende IT-Ausbildung
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kreativität, acuh in Hinblick auf den Direktvertrieb unserer Produkte und Dienstleistungen
  • Sichere Anwenderkenntnisse des MS-Office-Paketes, SAP & Salesforce Kenntnisse sind darüber hinaus von Vorteil
  • Gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift


INTERESSIERT? Bewerben Sie sich mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit unter:

 

E-Mail: de.jobs@avery.com,

AVERY ZWECKFORM GmbH, Frau Pamela Stoffler, Miesbacher Str. 5, 83626 Oberlaindern/Valley, Tel. (08024) 641-604

 


Kontakt für Bewerbung

Frau Pamela Stoffler

Arbeitsort

Miesbacher Str. 5, 83626 Valley

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Handel, Vertrieb, Verkauf / Kundenbetreuung, Tele-Sales, Call Center
Arbeitsort
Miesbacher Str. 5, 83626 Valley